Vorteile des BSC Konzepts
Bekanntheitsgrad
Das Balanced Scorecard Konzept gewann innerhalb kürzester Zeit an Beliebtheit. Es wird bereits in mehreren Tausend Unternehmen erfolgreich angewandt. Was verschafft der BSC solche Beliebtheit unter dem Management weltweit? Versuchen wir es herauszufinden.
Ausgewogenheit der Unternehmensaktivitäten
Eine der wichtigsten Ursachen ist der Beweis, dass Finanzwerte allein die gesamte Unternehmenseffizienz nicht abbilden können. Das Balanced Scorecard Konzept besagt, dass Finanzkennzahlen zwar ein wichtiger Teil der Effizienzmessung in Unternehmen darstellt, jedoch ist dies nur ein Element der Gesamtheit. Denn solche Werte sind nicht imstande, nicht materielle Unternehmensressourcen sowie Investmentrichtungen wie Investitionen in Weiterbildung oder Optimierung der Geschäftsprozesse abzubilden. Das Konzept der ausbalancierten Aktivitäten ermöglicht es dem Unternehmensmanagement, ihre Aufmerksamkeit auf weitere relevante Perspektiven des Geschäfts zu lenken.
Unausgewogene Scorecard
Aus diesen Gründen müssen auch Industriegesellschaften neben traditionellen finanzorientierten Konzepten auf andere Konzepte der Führung umsteigen, um profitabel zu bleiben. Unternehmen, die an interne Informationen mehr gebunden sind, benötigen eine BSC umso mehr. Zum Beispiel haben solche Unternehmensaktivitäten wie die Lenkung aller Unternehmensressourcen in das finazielle Wachstum kurzfristig zum Erfolg geführt, jedoch verursachte dies aus langfristiger Sicht eine unausgeglichene Ressourcenverteilung und somit Gewinnverluste bis hin zur Insolvenz der Unternehmen. Demnach wird es immer wichtiger und in einigen Fällen entscheidend, nicht materielle Informationsressourcen zu aktivieren und zu nutzen. Aus diesen Gründen lag für viele Unternehmen, die das BSC Konzept einführten, der weit effektivste Weg zum Erfolg in der Diversifizierung des Kapitals (finanziell, physisch und geistig).
Dashboard Logik
Analog zum Ausbalanicerung der Unternehmensaktivitäten kommt eine Steuerung des Unternehmens auf Einzelebene in Frage. Jedoch müssen hierbei alle Werte auf dem Dashboard kontrolliert werden, um nicht einen Massenandrang an Einzelwerten zu verursachen. Auch die Zielvorgaben sollten regelmäßig im Hauptfenster überprüft werden. Auch wenn das Unternehmen dadurch zunächst nicht einfacher zu “führen” wird, so kann mit Hilfe der einfachen Logik des Dashboard dieses Problem nach der Einführung erfolgreich beseitigt werden. Das Unternehmensmanagement sollte neben regelmäßiger Betrachtung der strategischen Ziele auf die Werte der KPIs achten, um das Gleichgewicht der Scorecard zu bewahren. Balanced Scorecard strebt die Schaffung eines möglichst einfach zu benutzenden Dashboards mit genauen und aktuellen Werten auf jeder Ebene an.
Neuer Weg zur Finanzmessung
Das Balanced Scorecard Konzept fügt auch andere Aktivitätsprespektiven hinzu, doch wird der Finanzperspektive hohe Beachtung geschenkt. Indikatoren für diese Perspektive waren die wohl am besten entwickelten Messungsinstrumente des Unternehmenserfolges vor Erfindung des BSC. Jedoch auch hier hatten Kaplan und Norton etwas hinzuzufügen. Ihr Vorschlag lag in der Nutzung von Frühindikatoren für die Finanzperspektive. Eindeutige Frühindikatoren sind Indikatoren aus Wirtschaft und Finanzwirtschaft, die die zukünftige Entwicklung vorhersagen. Zum Beispiel können solche Indikatoren Aktienkurse (welche oft steigen oder fallen, bevor eine analoge Veränderung in der Gesamtwirtschaft folgt) oder Indizes zu Konsumentenstimmung, Baubewilligungen, Geldangebot und andere sein. Die Nutzung solcher Indikatoren verbessert die strategische Planung und die Zielsetzung des jeweiligen Unternehmens.
Genaue Prognosen
Die Nachforschungen von Kaplan and Norton belegen, dass der Einsatz von Indikatoren aus allen vier Perspektiven nicht nur die Performance im Unternehmen verbessern, sondern ebenfalls deutlich genauere Prognosen zu allen Unternehmenswerten inklusive Finanzwerten ermöglicht. Dies führt zu einer positiven Differenz zwischen ökonomischen, die Performance messenden Frühindikatoren und Spätindikatoren für eine Berichtsperiode. Das bedeutet, dass die Anwendung der BSC bessere Prognosen liefern und die Erwartungen der Investoren handhaben kann.
Strategie bestimmen – Aktivität optimieren
Bekanntermaßen steht BSC für klare Zeilvorgaben. Laut Kaplan and Norton ist die Unternehmensstrategie mit praktischen Aufgaben direkt verbunden. Während der Implementierung einer Balanced Scorecard analysiert das Unternehmen all seine Schwachstellen auf der Ebene des strategischen Managements. Die überwiegende Anzahl an Unternehmen bilden strategische Abteilungen zur Verbesserung dieser Aktivität. Ist die Bildung einer solchen Abteilung nicht möglich, sollte ein anderer Weg zur Lösung dieses Problems gefunden werden, denn der Erfolg der BSC Implementierung hängt stark von der Effektivität der strategischen Unternehmensaktivitäten. Zweifellos verhilft ein effektives strategisches Management nichtt nur zur Realisierung von BSC sondern auch:
- Zum Verständnis der Kundenwünsche;
- Zur Prognose der Reaktionen von außen;
- Zur Verbesserung der Effektivität von Ressourcennutzung;
- Zur Organisation einer gut ausgeführten Koordination;
- Zur Erzielung des Einsatzes seitens des Senior Managements;
- Zur Erzielung des Personaleinsatzes;
- Zur gründlichen Einschätzung des Zeitanspruchs;
- Zur Befolgung der Planung;
- Zur Handhabung von Veränderungen;
- Zur Organisation einer regelmäßigen, ununerbrochenen Kommunikation;
Klare Ziele
Ein weiterer Vorteil von BSC ist die klare Formulierung von Zielen. Mit einem gut organisierten strategischen Management fällt es nicht schwer, die Vision des Unternehmens in operative Ziele zu übersetzen. Ist eine Aufgabe klar definiert, so hilft es Fachkräften, mit der Ausführung schnell zu beginnen ohne Zeit mit der Suche nach Antworten für zusätzliche Fragen zu vergeuden. Selbstverständlich müssen diese Spezialisten miteinander kooperieren, um bestimmte Ziele sowohl innerhalb eines Betriebsbereichs als auch in angrenzenden Bereichen zu realisieren. Gut ausformulierte Unternehmensziele bieten den Fachkräften die Gelegenheit zur Auswahl einiger neuer Methoden zur Ausführung der Ziele und zur Beachtung seitens Unternehmensführung. Mit dem heutigen hohen Bildungsgrad könnte es sehr effektiv sein, dem Personal mehr Freiheit bei der Ausübung seiner Aufgaben zu geben.
Langfristiger Erfolg
Im Gegensatz zu altmodischen Industriegesellschaften, für welche solche Faktoren wir langfristige Investitionen und nicht materielle Funktionen (wie z.B. Ausbau von Kundenbeziehungen, Optimierung der Geschäftsprozesse usw.) lediglich Zeitverschwendung bedeuteten, genießen solche Perspektiven im Balanced Scorecard Konzept höchste Aufmerksamkeit. Diese Konzept mag geringere Gewinne aus kurzfristiger Sicht bedeuten (als dies ältere Management-Theorien besagen), doch arbeit dieses langfristig deutlich effizienter.
Zum Beispiel kann ein solches Phänomen wie “Markentreue” nicht ohne Investitionen in Marketing Aktivitäten auftreten (ebenfalls Teil der Kundenperspektive im Balanced Scorecard Konzept). Auch ein solches Merkmal wie Kundenbeliebtheit kann nicht in kurzer Zeit erreicht werden – es braucht Jahre gründlicher Arbeit für seine Kundschaft, damit diese ihre Marke statt der ihres Wettbewerbers auch zu höherem Preis erwerben. Viel mehr Beispiele zu nicht materiellen Vermögenswerten können hier gebracht werden, doch diese eine beispiel zeigt die Logik deutlich genug. Zweifellos hält das BSC Konzept kurzfristige Unternehmensziele nicht für unbedeutend, überlässt es jedoch dem Unternehmensmanagement, ein Gleichgewicht zwischen strategischer Planung und Zielsetzung zu finden.
