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Einführung - Funktionen-Übersicht
AKS Support-Service
AKS-Labs betreibt ein Kundencenter rund um
die Uhr. Dieses fungiert als einzige Kontaktstelle für alle
durchführungstechnischen und produktbezogenen Anfragen. Es ist
unser Anliegen, eine bevorzugte Behandlung sowie eine rechtzeitige
und effiziente Beantwortung Ihrer Support-Anfragen sicherzustellen.
AKS heißt Sie als geschätztes Mitglied unseres
Kundenkreises willkommen.
Ziele des Kundenbetreuungszentrums
Unser Ziel ist es, Ihnen mit unserem
erfahrenen, engagierten Team, welches sich am Konzept einer
innovativen und auf das Endprodukt fokussierten
Kundendienstleistungs-Kultur orientiert, erstklassigen
Kundenservice zu bieten. Da das Lösen von Problemen den Austausch
technischer Daten voraussetzt, sollten Sie die AKS Kundenbetreuung
über das Webformular kontaktieren:
Bevor Sie AKS Support
kontaktieren
Bevor Sie AKS Support kontaktieren, wäre
es sinnvoll, die Produktwebseite aufzurufen und dort nach den
nötigen Informationen zu suchen. Es ist möglich, dass Ihre Fragen
bereits im
FAQ-Abschnitt (häufig gestellte Fragen) beantwortet
wurden.
Wenn Sie sich mit AKS in Verbindung
setzen, achten Sie bitte darauf, die folgenden Informationen in
Ihre Support-Anfrage einzubinden:
-
Die Version des von Ihnen genutzten
Programms. Starten Sie BSC Designer und klicken Sie auf die Option
"Info" im Menü "Hilfe". Dort finden Sie Informationen zur
Produktversion;
-
Das OS und die Konfiguration Ihres
Computers. Das OS ist das Betriebssystem, zum Beispiel Windows XP
oder 2000.
-
Fügen Sie bitte einen Screenshot der Text-
oder Fehlerbenachrichtigung hinzu;
Beantwortung der Anfrage
Als Folge Ihrer Anfrage an den AKS Support
wird Ihr Problem gelöst und/oder Sie über den Fortschritt der
Bearbeitung des Problems informiert. Normalerweise
erhalten Sie unseren Vorschlag mit einer endgültigen Lösung
innerhab von 1 bis 3 Werktagen.
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