KPI-basiertes Management für Multilevel-Unternehmen (Teil 7)
Kaskadierung: Fazit
Indikative und Imperative KPIs
Es ist seit Langem kein Geheimnis mehr, dass das System des auf Finanz- und Kostenplanung ausgerichteten Managements stets auf wenig schmeichelhafte Rückrufe und Missbilligung aufgrund einer kompletten Umgehung der Unternehmensstrategie stößt. Dies bedeutet, dass es keine direkte Verbindung zwischen der langfristigen Budgetplanung (vorgesehen für drei bis fünf Jahre für die Erfüllung der KPIs aus der Prozessperspektive und der Lern- und Innovationsperspektive) und der Hauptbudgetplanung (System von ineinander übergehenden Budgetplänen, gültig für nicht mehr als ein Jahr) gibt. Gleichzeitig ist dieses System tatsächlich im Stande, entstehende Probleme für die Unternehmensführung zu lösen, wenn das Managementmodell der Budgetierung bzw. Finanzplanung in Abstimmung mit der Unternehmensstrategie ausgerichtet und in den KPIs ausformuliert ist. Um das Modell der KPIs in Managementsysteme von Multilevel-Unternehmen zu implementieren (dies bedarf einer gut organisierten Kaskadierung: ein Prozess der Verteilung von Befugnissen und Zuständigkeiten für Indikatoren unter den Führungs- und Fachkräften des Unternehmens), ist es ratsam, die KPIs in folgende Gruppen einzuteilen:
- “Indikative” Indikatoren;
- Imperative (Kontroll-) Indikatoren.
Die Menge der indikativen KPIs korreliert mit den Zielen und Vorgängen einzelner Dienstleistungen und Bereiche, welche mit diesen KPIs verknüpft sind. Beispiele für solche KPIs können sein: “Anzahl der Dokumentauflagen pro Woche”, “Anzahl von Sonderausstellungen pro Saison” und andere. Dementsprechend können “indikative” Indikatoren sowohl Früh- als auch Spätindikatoren sein.
Imperative (Kontroll-) Indikatoren werden in den höchsten Hierarchiestufen des Unternehmens erstellt. Ihre Anzahl entspricht der Anzahl von Perspektiven, den Oberkategorien, einschließlich der Gesamtsumme aller Unterkategorien und KPIs. Alle imperativen Indikatoren gehören zu den Spätindikatoren. Solche Indikatoren werden von den Führungskräften benötigt, um die Performance der einzelnen Bereiche im Unternehmen zu überwachen und zu steuern. Demzufolge wird erwartet, dass die Zielwerte dieser Kontrollindikatoren vorrangig seitens des Top Managements definiert werden und wenn notwendig, bis zu ihrer Erfüllung nach unten korrigiert werden. Niedrigere Hierarchieebenen im Unternehmen richten die Zielwerte für indikative KPIs so aus, dass ihr Erreichen einerseits direkt mit den Zielwerten der imperativen KPIs verbunden ist und von der Realisation dieser wiederrum abhängt; und dass sie andererseits die Ressourcen (humane, finanzielle und andere) auf eine vollständige Realisierung der strategischen Ziele abstimmen. Um ein intaktes Funktionieren von Managementsystemen zu gewährleisten, sollten alle indikativen und imperativen Indikatoren für alle Zweige des Unternehmens im Voraus definiert werden. Solche Herangehensweise des Managements begünstigt die Durchführung von Prinzipien einer Unternehmensführung durch Zielvorgaben (so genanntes Management by Objectives (МВО)). Das MBO-Konzept sagt an erster Stelle aus, dass alle Ebenen der Organisationshierarchie in den Prozess der Realisierung strategischer Ziele involviert werden müssen. Hierfür sollte die Sprache der KPIs für alle einheitlich verwendet werden, um eine gut funktionierende Kaskadierung und die Möglichkeit zum gegenseitigen Feedback (z.B. Anweisung <-> Bericht) zu organisieren.
Aufbau des Artikels
- Teil 1: Dieser Abschnitt stellt Hauptaussagen über das KPI-basierte Management zusammen. Der Begriff KPI wird hier definiert;
- Teil 2: Methodik des BSC Managements;
- Teil 3: Konzept der Früh- und Spätindikatoren als Teil des KPI-basierten Managements;
- Teil 4: Dieser Abschnitt erläutert Hauptkriterien für KPIs, anhand welcher sie in die Strategiekarte hinzugefügt werden;
- Teil 5: Wechselwirkung zwischen den KPIs;
- Teil 6: Einführende Beschreibung der Kaskadierung: Einteilung der Indikatoren anhand ihrer Relevanz;
- Teil 7: Abschließende Beschreibung der Kaskadierung: Indikative und Imperative KPIs
