KPI-basiertes Management für Multilevel-Unternehmen (Teil 1)
KPI Definition
Um das Modell eines auf KPIs basierten Managements im Unternehmen einzuführen, müssen zunächst die Ausrichtungen der Unternehmensaktivitäten definiert werden, damit bestimmte strategische Ziele erreicht werden können. Aber auch die Strategie selbst muss überblickt, erneuert und geregelt werden. In der Praxis verfolgt jedes Unternehmen konkret festgelegte Ziele. Müssen diese jedoch umformuliert und präzisiert werden, kann es häufig Widersprüche und Unstimmigkeiten zwischen den Betroffenen verursachen. Eine der bedeutendsten Handlungen, die ausgeführt werden muss, um das Geschäft an der jeweiligen Strategie auszurichten, ist es die Hauptziele, welche das Unternehmen erreichen muss, zu verstehen und aufeinander abzustimmen. Nicht weniger relevant ist es in Erfahrung zu bringen, wie das interne System der operativen Aktivitäten funktioniert und in welchem Ausmaß die Performance dieser Aktivitäten das Erreichen strategischer Ziele beeinträchtigt. Die Definierung von Einflussfaktoren ist notwendig, um operative und strategische Unternehmensaktivitäten miteinander zu verknüpfen. Dadurch wird es möglich, eine Strategiekarte zu erstellen, welche alle strategischen Ziele begleitend von solchen operativen Tätigkeiten darstellt, die auf den Erfolg hinarbeiten. Zur Überwachung dieser Strategiekarte müssen so genannte Key Performance Indikatoren (KPI) definiert werden. Diese Indikatoren werden die Performance von Hauptaktivitäten im Unternehmen anzeigen, einschließlich der internen Prozesse, Aktivitäten einzelner Abteilungen, Entscheidungen seitens der Führungsebene und mehr.
In diesem Fall können KPIs als die Effizienz messenden Indikatoren definiert werden, welche eine ausgewählte Aktivität des Unternehmens im Hinblick auf das Erreichen von strategischen Zielen wiedergeben.
Die KPIs stellen eine Art von Sprache für die Ausformulierung der Strategie sowie für das Aufstellen von Hypothesen dar. Diese KPIs sollten dabei nicht mit weiteren, im Unternehmen bereits bestehenden Messinstrumenten und Kennzahlen verwechselt oder zusammen gemischt werden. Die Eigenschaften eines Indikators als KPI sind folgende:
- Absichten der Strategie werden erfüllt;
- Performance-Werte werden wiedergegeben, wobei sowohl operative als auch strategische Geschäfte berücksichtigt werden*
(*) Operative Vorgänge sind diejenigen Tätigkeitsfelder des Unternehmens, die unmittelbar an den durch Produkt- oder Dienstleistungserstellung verursachten Kosten und Gewinnen beteiligt sind.
Aufbau des Artikels
- Teil 1: Dieser Abschnitt stellt Hauptaussagen über das KPI-basierte Management zusammen. Der Begriff KPI wird hier definiert;
- Teil 2: Methodik des BSC Managements;
- Teil 3: Konzept der Früh- und Spätindikatoren als Teil des KPI-basierten Managements;
- Teil 4: Dieser Abschnitt erläutert Hauptkriterien für KPIs, anhand welcher sie in die Strategiekarte hinzugefügt werden;
- Teil 5: Wechselwirkung zwischen den KPIs;
- Teil 6: Einführende Beschreibung der Kaskadierung: Einteilung der Indikatoren anhand ihrer Relevanz;
- Teil 7: Abschließende Beschreibung der Kaskadierung: Indikative und Imperative KPIs
