Kaskadierungsprozess in Unternehmen mit BSC Designer
Intro
Jede Unternehmensorganisation besitzt eine komplexe Struktur mit eigener Hierarchie, Strategie und Plannung. Gewiss ist für ein perfektes Funktionieren jeder Organisation ein Verknüpfungsprozess zwischen der Führungs- und der Fachebene von großer Bedeutung. Das Konzept der Business Intelligence zielt auf eine Optimierung der Unternehmensprozesse, sodass jede BI-Unternehmenssoftware eine Vernetzung aller Nutzer erreichen sollte. BSC Designer ermöglicht die Kaskadierung (Vernetzung) mit Hilfe seines Instruments unter dem Namen “Indikator importieren”. Eine allgemeine Beschreibung dieses Instruments finden Sie im Artikel “Datenquellen mit BSC Designer verwalten”.
Grundprojekt
Lassen Sie uns einen Blick drauf werfen, wie eine Vernetzung im Unternehmen durchgeführt werden kann. Als ein Beispiel benötigen wir ein einfaches Projekt mit fünf Kategorien und Indikatoren. Wer bereits all unsere Artikel “Wie man…” gelesen hat, kann sein evtl. erstelltes Projekt (mit Daten gefüllt) als unterstützendes Element hierbei nutzen. Aber auch dieses Projekt kann mit Hilfe unserer Software manuell nachgeahmt werden.
Strategiebaum
Was ist unser Beispiel-Unternehmen?
Die Struktur unseres Unternehmens besteht aus einem Chief Executive Officer (CEO), zwei Vizepräsidenten (VPs) und zwei Spezialisten oder Fachkräften (SCs). Jedes Mitglied des Unternehmens arbeitet sowohl an seinem eigenen Projekt als auch mit einer eigenen Lizenzkopie des BSC Designer an seinem Computer. Um eine einwandfreie Arbeit zu gewährleisten, werden die Projekte der einzelnen Nutzer mit Informationen gefüllt und miteinander kaskadiert (vernetzt), beginnend mit der untersten Unternehmensebene (SCs) und endend mit der höchsten (CEO).
Spezialisten
Jeder der zwei Spezialisten in unserem Unternehmen wird für jeweils einen Indikator zuständig sein. Der erste Indikator für den ersten Spezialist (SC1) soll “Anzahl der hergestellten Produkte” heißen und in einer Kategorie der “Interne Prozesse” Perspektive sein. Ein Indikator mit dem Namen “Cash Flow” soll in der “Finanzperspektive” für den zweiten Spezialisten (SC2) erzeugt werden. Es besteht kein Bedarf für unsere Spezialisten, andere Indikatoren und andere Kategoerien in ihren Perspektiven zu bedienen, sodass alles außer ihrer Verantwortlichkeit stehende in diesen Projekten gelöscht wird.
BSC Projekt des SC1
Um das Projekt für den SC1 aufzubauen, öffnen Sie (“Datei” -> “Öffnen” oder drücken Sie Ctrl + “O”) das BSC Grundprojekt und löschen Sie alles außer der “Interne Prozesse” Perspektive mit nur einem Indikator unter der Bezeichnung “Anzahl hergestellter Produkte”. Das wird unser Projekt für den SC1 sein. Speichern Sie dieses unter “SC1.bsc” durch Bedienung der Funktionen “Datei” -> “Speichern als”.
Projektbaum des SC1
BSC Projekt des SC2
Für den zweiten Spezialisten wird das projekt auf demselben Weg erstellt. Nach dem Öffnen des BSC Grundprojektes finden Sie den Indikator “Cash Flow”, der sich in der “Finanzperspektive befindet. Löschen Sie nun alle anderen Kategorien und Indikatoren. Denken Sie daran, dass der SC2 seine Verantwortlichkeiten nicht mit dem SC1 teilt, sodass auch der KPI “Anzahl hergestellter Produkte” zu löschen ist. Speichern Sie diese Datein unter “SC2.bsc”.
Projektbaum des SC2
Vizepräsidenten
Vizepräsidenten in einer Manager-Position arbeiten nicht nur mit KPIs, für die sie verantwortlich sind, sondern müssen auch den Überwachungsprozess leiten. Unser Beispiel-Unternehmen hat zwei Vizepräsidenten. Lassen Sie uns jedem von ihnen die Verantwortung für mehrere Indikatoren und die Überwachung jeweils eines Spezialisten geben. Um es einfach zu machen wird VP1 den SC1 überwachen und wiederrum VP2 den SC2. Außerdem wird VP1 für den Indikator “Anzahl Beschwerden” in der “Kundenperspektive” zuständig sein. VP2 wird Verantwortung tragen für den Indikator “Krankheitsrate” in der “Lernperspektive”.
BSC Projekt des VP1
Die Vorgehensweise hier ist etwas anspruchsvoller als in der Erstellung der vorigen Projekte. Wie zuvor muss das Grundprojekt geöffnet und alle Elemente außer “Anzahl Beschwerden” KPI in der “Kundenperspektive” gelöscht werden. ABER! Da VP1 den SC1 überwacht, sollte der Indikator von SC1 in das Projekt importiert werden. Sicherlich geht dieser Indikator mit der dazugehörigen Kategorie einher. Nun importieren Sie den Indikator “Anzahl hergestellter Produkte” in die Perspektive “Interne Prozesse”. Danach werden alle von SC1 vorgenommenen Änderungen im Projekt des Managers sichtbar. Speichern Sie diese Projekt-Datei unter “VP1.bsc”.
Projektbaum des VP1
BSC Projekt des VP2
Der zweite Vizepräsident überwacht das Projekt von SC2 und ist selbst zuständig für die “Krankheitsrate” seiner Mitarbeiter. Aus diesem Grund muss das Grundprojekt wie folgt konfiguriert werden:
- Alle Kategorien der Perspektive “Interne Prozesse” und der “Kundenperspektive” sollten gelöscht werden;
- Die Kategorie der “Lernperspektive” mit dem KPI “Krankheitsrate” sollte beibehalten werden;
- Der Indikator “Cash Flow” in der Kategorie der “Finanzperspektive” sollte durch denselben Indikator aus der “SC2.bsc” Datei ersetzt werden;
- “Datei” – “Speichern als”. Eingeben “VP2.bsc“.
Projektbaum des VP2
CEO
Zuletzt muss der CEO als Vorsitzender der Führungskräfte alle Werte überwachen sowie alle Statistiken und Effizienz-Werte für alle Unternehmensprojekte sehen können. Doch manchmal muss der CEO selbst einige Aufgaben übernehmen. Nehmen wir hierfür den Indikator “Return on Investment” in der Kategorie der “Finanzperspektive”, für die unser CEO Verantwortung trägt.
BSC Projekt des CEO
Um das BSC Projekt des CEO zu generieren, öffnen Sie wieder das Grundprojekt und gehen Sie wie folgt vor:
- In der Kategorie der “Finanzperspektive” lassen Sie nur den Indikator “Return on Investment”;
- Ersetzen Sie alle anderen KPIs mit Indikatoren aus den Projekten von VP1 und VP2;
- “Datei” – “Speichern als”. Eingeben “CEO.bsc“.
Projektbaum des CEO
Fazit
An diesem Beispiel konnten Sie sehen, wie Unternehmensprojekte mit Hilfe des installierten BSC Designer miteinander verknüpft werden. Wenn also Fachkräfte (SCs) ihre Indikatoren aktualisieren, gehen diese Informationen an die obere Unternehmensebene (VPs). Eventuelle Korrekturen der VPs und ihre Indikatorwerte werden sichtbar im Projekt des CEO, um vom Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens überprüft zu werden.
Unser Beispiel ist recht einfach, kann aber als Unterstützung für unsere Kunden dienen, die Logik und die Vorgehensweise der Balanced Scorecard Projekte nachzuvollziehen und diese innerhalb des eigenen Unternehmens miteinander zu verknüpfen.
