Dr. Torsten Becker – 10 Fragen an den BSC Experten
10 Fragen an den Balanced Scorecard Experten
Balanced Scorecard Expert - Dr. Torsten Becker, Geschäftsführer, BESTgroup Consulting &Software GmbH
Torsten Becker, Geschäftsführer, BESTgroup Consulting &Software GmbH
1. Bitte fassen Sie in einigen Worten Ihre Erfahrungen und Ihr Wissen über die Balanced Scorecard zusammen.
Die Balanced Scorecard ist ein Hilfsmittel, aus strategischen Stoßrichtungen operative Verbesserungen anzustossen. In mehreren Projekten habe ich erleben dürfen, wie aus einer Strategielandkarte zukünftige Zielrichtungen abgeleitet und dann mit nützlichen Kennzahlen verbunden werden. Und dann in operative Veränderungen weitergeführt wurden, die alle Erwartungen übertrafen.
Ich habe auch viele sogenannte BSC gesehen, die nur Kennzahlen darstellten, die nicht mit der Strategie verbunden waren – und die nie eine Strategieumsetzung unterstützen würden.
2. Es ist bekannt, dass mehr als 50% der Fortune-Unternehmen eine Balanced Scorecard nutzen. Sind Sie der Meinung, dass dieses Konzept nur für große Unternehmen geeignet ist?
Das Konzept ist für alle Unternehmen geeignet, aber große Unternehmen haben mehr Möglichkeiten, diese Kennzahlen zu ermitteln.
3. Welche weiteren Konzepte zur Messung der Performance in Organisationen können Sie neben dem bereits weit verbreiteten BSC Konzept den Unternehmen empfehlen?
Benchmarking (intern und extern), zeitliche Auswertung von Kennzahlenmessungen und tatsächlich durchgeführte tägliche Messungen…
4. Bitte äußern Sie Ihre Meinung dazu, was beachtet werden sollte, um eine erfolgreiche Implementierung der BSC durchzuführen?
Es muss von der Unternehmensleitung getragen werden, die Balanced Scorecard muss der Strategie entsprechen und die Kennzahlen müssen mit strategischen Stoßrichtungen verbunden sein..
5. Die BSC ist ein Konzept zur Messung der Performance in Unternehmen, doch sollte dieses lediglich der Vorstand und der CEO zu Nutze ziehen? Oder sollte das Konzept unternehmensweit angewandt werden? Sollte eine BSC in allen Unternehmensbereichen eingeführt werden oder zum Beispiel nur im HR-Bereich?
Die BSC kann über alle Ebenen in einem sinnvoll Deployment-Prozess heruntergebrochen werden…., aber es muss eine Verbindung zwischen der Unternehmens-BSC und den untergeordneten BSCs geben.
6. Sehen Sie neben bestimmten Vorteilen aus der BSC auch eventuelle Eingrenzungen bzw. Probleme? Beispielsweise bestimmte Bereiche, wo die BSC nicht richtig arbeitet bzw. nicht effizient ist.
Die Balanced Scorecard ist auf ein Unternehmen maßgeschneidet. Copy & Paste funktioniert nicht richtig, wird aber gerne angewendet – was für ein Unternehmen richtig ist, muss für die anderen Unternehmen nicht richtig sein….
7. Über das BSC Konzept wird viel diskutiert. Sind Sie der Meinung, dass die meisten Unternehmen die Wichtigkeit der BSC-Entwicklung nachvollziehen? Sind sie gern bereit, in BSC zu investieren? Ist es schwer, die Entscheidungsträger von der Notwendigkeit zur Nutzung von BSC zu überzeugen?
Die Anfangshürde ist sehr groß, die nächsten Schritte nach den ersten erfolgreichen Veränderungen eher gering.
8. Eine praktische Implementierung ist stets genauso wichtig wie die Theorie. Es gibt zahlreiche Wege zur Implementierung von BSC – von einfachen Excel-Dateien bis zur Software, webbasiertem Service und einer vollen Integration innerhalb des Unternehmenssystems. Was ist Ihrer Meinung nach die beste Strategie der Implementierung im Hinblick auf Qualität/Preis? Welche Arten von Tools würden Sie für die Implementierung nutzen?
Erprobung mit Excel, dann mit Tools, die Ergebnisse im Intranet tagesaktuell veröffentlichen und Kommentare und Verbindungen zu Definitionen, Maßnahmen und einem Drill down ermöglichen.
9. Es gibt genug Unternehmen, die BSC bereits anwenden – wir lesen über sie in Wirtschaftsmagazinen, wir lesen ihre Fallstudien und Erfolgsgeschichten. Welchen Ratschlag würden Sie Unternehmen geben, die gerade darüber nachdenken, das Balanced Scorecard Konzept einzuführen?
Ein Unternehmenslenker muss sich darüber im klaren werden, wie er die eigene Strategie umsetzen will. Mit der Balanced Scorecard und der Ableitung aus einer Strategielandkarte werden viele – häufig auch unangenehme Fragen gestellt, die eine Antwort erfordern.
10. Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich bin mir sicher, dass unsere Leser mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Dienste erfahren möchten. Falls dies möglich ist, erzählen Sie uns bitte hier etwas ausführlicher über Ihre Erfahrungen mit der Balanced Scorecard.
vgl Buch: Prozesse in Produktion und Supply Chain optimieren, Springer, 2. Auflage, 2008….
