Balanced Scorecard Effizienzbeurteilung
Theoretische Sachverhalte
Die Frage danach, wie man den Erfolg des Unternehmensmanagements messen kann, besitzt nicht nur eine Antwort. Prinizipiell sind alle Unternehmensaktivitäten auf die Verbesserung der gewerblichen Ergebnisse und Umsatzsteigerung langfristig ausgerichtet. Jedoch bedarf es bezugnehmend auf das Balanced Scorecard Konzept einiger individuellen Messungsindikatoren und Einheiten. Die Autoren des Konzepts berichten häufig von einer Anzahl an Beispielen weltbekannter Unternehmen, die dank BSC ihre Kosten und Umsätze optimieren konnten. Jedoch sollten solche allgemeinen Bewertungen ohne eine möglichst vorsichtige Begründung und Ursachenanalyse solcher Erfolge als gegenstandslos betrachtet werden. Es existieren zahlreiche Beispiele für zunächst als nicht ausschlaggebend gehaltene Unteraspekte einer Geschäftstätigkeit, welche zu einer befriedigenden Realisierung einiger Unternehmensstrategien führen. Erwähnt sollte auch werden, dass es für viele Management- und Verwaltungsinstrumente (z.B. Portfoliomanagement, Kostenrechnung u.a.) keine zu 100% überzeugenden Beweise in Bezug auf ihren erfolgreichen Einfluss auf die Unternehmenseffizienz existieren. Selbstverständlich sieht R. Kaplan seine BSC-Theorie als vollkommen. Kein einzelner Teil des Konzepts kann als der einflussreichste Faktor auf die theoretische Effizienzmessung betrachtet werden. Aus diesem Grund sind stets weitere Nachforschungen auf diesem Gebiet notwendig.
Praktische Ergebnisse aus der Nutzung von BSC
Während Wirtschaftstheoretiker nach Lücken im BSC Konzept suchen, gewinnen Praktiker auf der einen Seite bereits Vorteile aus der Nutzung von Balanced Scorecard und begegnen auf der anderen Seite einigen aus dem Konzept hervorgehenden Problemen.
Vorteile
Während der Nutzung der BSC konnten folgende Vorteile des Konzepts erkannt werden:
- Multidimensionale and praktische Methoden ermöglichen das Erreichen von stabiler Anpassung des operativen und strategischen Managements aneinander;
- Die vier Perspektiven (Finanzperspektive, Kundenperspektive, Lernperspektive und interne Prozessperspektive – lesen Sie mehr im Artikel “Was ist das Balanced Scorecard Konzept: die vier Perspektiven”) ermöglichen die Erstellung von allgemeinen Übersichten zur Lenkung der Strategie von oben nach unten durch alle Geschäftsebenen;
- Schwierigkeiten und Probleme, die bei der Realisation der Unternehmensstrategie auftauchten, können heute schneller und effizienter gelöst werden. Der BSC-Instrument namens “Strategiekarte” dient der Verbesserung von Disskusionsnutzen zur Lösung von Problemen. Die Frage nach Bestimmung der Messeinheiten für Indikatoren erlaubt ein besseres Verständnis von Problemursachen und eine Findung von korrekten Entscheidungen;
- Balanced Scorecard Konzept ermöglicht die Schaffung eines Verknüpfungsprozesses und einer notwendigen Kommunikation zwischen dem gesamten Personalbestand des Unternehmens. Kommunikation verhilft zur Lösung von aufgetretenen Problemen in Gruppen und führt zur permanenten Weiterbildung des Personals;
- Der Integrationsprozess des BSC Konzepts in ein allgemeines Monitoring-System des Unternehmens verläuft meist einwandfrei. Es treten hierbei kaum Probleme mit der Koordination des BSC mit anderen existierenden Managementmethoden, die auf Gewinn- und Umsatzsteigerung der geschäftstätigkeit gerichtet sind;
- Viele andere konkrete Vorteile.
Nachteile
Jedoch begegneten einige Manager auch Problemen während der Nutzung des BSC Konzepts. Hier werden einige Beispiele aufgeführt:
- Die Aufmerksamkeit der Unternehmensleitung konzentriert sich auf ein wertorientiertes Management, sodass einige “weiche” Faktoren außer Acht gelassen werden;
- Die Eindeutigkeit solcher Aussagen wie “Ziel – Mittel” und “Strategiekarte” ist nicht vorausgesetzt;
- Mehrere Probleme mit den Messungsmethoden sind bis jetzt nicht gelöst;
- Das Konzept bietet Unternehmen keine Methoden zur Auflösung von Konflikten.
Zusammenfassung
Eine kurze Zusammenfassung der Ergebnisse zur praktischen Nutzung der BSC sollte wie folgt lauten: das Balanced Scorecard Konzept ist ein Instrument, welches einen Maßstab zur Koordination zwischen strategischem und operativem Management setzt. Außerdem erlaubt das System bessere Entscheidungsfindung zur Verteilung der Unternehmensressourcen auf einem objektivem Wege.
